আজ, ফুজিয়ান তাইয়ান ল্যামিনেশন ফিল্ম কোং, লিমিটেড। যেটি এক দশকেরও বেশি সময় ধরে থার্মাল ল্যামিনেশন ফিল্ম ফিল্ডে গভীরভাবে জড়িত, আনুষ্ঠানিকভাবে তার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থার ব্যাপক আপগ্রেড ঘোষণা করেছে এবং একই সাথে পুনরাবৃত্ত গ্রাহকের চাহিদার উপর ভিত্তি করে একটি নতুন প্রজন্মের প্রি-কোটেড ফিল্ম পণ্য চালু করেছে। "পরিষেবা + গুণমান"-এর এই দ্বৈত-চালিত আপগ্রেড উদ্যোগটি প্রকৃত ব্যবহারে গ্রাহকদের সম্মুখীন হওয়া মূল ব্যথার পয়েন্টগুলিকে সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্য করে, যেমন অসম লেমিনেশন প্রভাব এবং উইন্ডিং সমস্যাগুলির জন্য বিক্রয়-পরবর্তী প্রতিক্রিয়া বিলম্বিত, এবং ফুল-চেইন অপ্টিমাইজেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য আরও উদ্বেগ-মুক্ত সহযোগিতার অভিজ্ঞতা তৈরি করার লক্ষ্য।
প্যাকেজিং এবং মুদ্রণ শিল্পে একটি মূল ভোগ্য সামগ্রী সরবরাহকারী হিসাবে, ফুজিয়ান তাইয়ান ল্যামিনেশন ফিল্ম কোং, লিমিটেড। সর্বদা মূল পুনরাবৃত্তিমূলক নির্দেশিকা হিসাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করেছে। পূর্বে, গ্রাহক পরিদর্শন এবং বিক্রয়োত্তর গবেষণার মতো একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে, কোম্পানি গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করেছিল, যার মধ্যে "বিক্রয়-পরবর্তী সমস্যাগুলির অপর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া", "বিশেষ পরিস্থিতিতে অপর্যাপ্ত পণ্য অভিযোজনযোগ্যতা" এবং "তাপীয় স্তরায়ণ ফিল্মের অগ্রহণযোগ্য নান্দনিক মান" এর মতো চাহিদা রয়েছে। এই ব্যথার পয়েন্টগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে, কোম্পানি একটি নিবেদিত দল গঠন করে এবং "দ্রুত প্রতিক্রিয়া + সুনির্দিষ্ট অভিযোজন + পূর্ণ-প্রক্রিয়া গ্যারান্টি" এর একটি সমাধান তৈরি করে পরিষেবা ব্যবস্থার পুনর্গঠন এবং পণ্যের সূত্রগুলির অপ্টিমাইজেশন সম্পূর্ণ করতে তিন মাস ব্যয় করে।
এই আপগ্রেডের মূল হাইলাইট দুটি প্রধান মাত্রা কভার করে: পরিষেবা এবং পণ্য।
1. আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা উল্লেখযোগ্যভাবে একটি "দ্রুত প্রতিক্রিয়া + সম্পূর্ণ-প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা" মডেলে আপগ্রেড করা হয়েছে। আমরা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা হটলাইনে অনলাইন গ্রাহক পরিষেবার মতো বেশ কয়েকটি প্রতিক্রিয়া চ্যানেল খুলেছি। একবার একজন গ্রাহক একটি সমস্যা উত্থাপন করলে, আমাদের পরিষেবা উপদেষ্টারা তাদের সাথে 4 ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করার, সমস্যাটি পরিষ্কার করার এবং একটি প্রাথমিক সমাধান দেওয়ার গ্যারান্টি দেন। প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য, আমরা R&D, উত্পাদন এবং গুণমান পরিদর্শন কর্মীদের সমন্বয়ে একটি নিবেদিত প্রযুক্তিগত সহায়তা দল গঠন করেছি। তারা সমস্যা শনাক্ত করা থেকে শুরু করে সমগ্র প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে, প্রয়োজনে সাইটের দিকনির্দেশনার সমাধান প্রদান করবে। উপরন্তু, আমরা বিক্রয়োত্তর ফলো-আপ ভিজিট যোগ করেছি। সমস্যা সমাধানের তিন দিনের মধ্যে, আমরা গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করব যে তারা সন্তুষ্ট কিনা এবং আমাদের পরিষেবাকে ক্রমাগত উন্নত করার জন্য কিছু ব্যবহারের পরামর্শ সংগ্রহ করব।
2. বিভিন্ন পরিস্থিতির চাহিদা মেটাতে পণ্যের সূত্রটি সুনির্দিষ্টভাবে পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে: বিভিন্ন শিল্পের বিদ্যমান গ্রাহকদের ব্যবহারের পরিস্থিতির বিশ্লেষণের ভিত্তিতে, থার্মাল ল্যামিনেশন ফিল্মের মূল সূত্রে তিনটি মূল সমন্বয় করা হয়েছে যাতে আঠালো অনুপাত অপ্টিমাইজ করা হয় যাতে পণ্যটিকে উচ্চ তাপমাত্রা এবং নিম্ন তাপমাত্রার পরিবেশের জন্য উপযুক্ত করে তোলা যায়। দক্ষিণে; বিভিন্ন বেস উপাদানের সাথে পণ্যের সামঞ্জস্য বাড়ানোর জন্য বেস উপাদানের প্রাক-চিকিত্সা প্রক্রিয়া আপগ্রেড করা, যার ফলে ল্যামিনেশনের পরে 20% অ্যান্টি-পিলিং শক্তি বৃদ্ধি পায়; খাদ্য প্যাকেজিং গ্রাহকদের পরিবেশগত সুরক্ষা চাহিদার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, একটি নতুন পিএলএ বায়োডিগ্রেডেবল থার্মাল ল্যামিনেশন ফিল্ম চালু করা হয়েছে, যা এসজিএস খাদ্য নিরাপত্তা যোগাযোগ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছে।
বর্তমানে, আপগ্রেড করা বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থা সম্পূর্ণরূপে চালু করা হয়েছে, এবং নতুন প্রজন্মের তাপীয় ল্যামিনেশন ফিল্ম পণ্যগুলি ক্ষমতার র্যাম্প-আপ সম্পন্ন করেছে, যা বাল্ক সরবরাহের চাহিদা মেটাতে সক্ষম। গ্রাহকরা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের মাধ্যমে বা পরিষেবা হটলাইন +86-596-8261168 কল করে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে বা ব্যবসায়িক সহযোগিতা নিয়ে আলোচনা করতে পারেন। বিদ্যমান গ্রাহকরা বিনামূল্যে নমুনা পরীক্ষা এবং প্রযুক্তিগত আপগ্রেড নির্দেশিকা পরিষেবা উপভোগ করতে পারেন।
"আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিটি বিক্রয়োত্তর অনুরোধ আমাদের অপ্টিমাইজেশানের জন্য একটি দিকনির্দেশনা৷ পরিষেবা এবং গুণমানের এই যুগপত উন্নতি শুধুমাত্র গ্রাহকের আস্থার প্রতিক্রিয়াই নয় বরং এটি আমাদের কোম্পানির 'গ্রাহক-কেন্দ্রিক' দর্শনের মূর্ত প্রতীক৷ ভবিষ্যতে, আমরা 'গ্রাহকের চাহিদাগুলি থেকে একটি দ্রুত বন্ধ লুপ তৈরি করতে থাকব - R&D' শিল্পের উচ্চতর পরিষেবা প্রদানের সাথে ফিল্ম প্রোডাক্টের উচ্চতর বাস্তবায়নের সুবিধা প্রদান করে৷ এবং সেবা।"
